2025년도

1월 업무보고

신평, 증산영업소

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (25점)	교통사고지수	5점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (30점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운행기록계	15점
시민만족도 :50점
서비스평가 합계 : 150점

■노 선 관 리

1)차량가동현황

1월

구 분	11		12		12-1		13		16			16-1		17		17-1		순환 40-1		3000		산산 통도		계
면허대수	2		8		5		2		10			4		1		1		1		1		5		40
인가대수	2		8(7)		5(3)		2		10(9)			4(3)		1		1		1		1		4		39(22)
인가횟수	310		682		494		558		930			372		124		124		472		186		744		4,996
실운행횟수	310		644		418		558		892			336		124		124		472		186		744		4,808
결행횟수	0		38		76		0		38			36		0		0		0		0		0		188
가동률(%)	100		94.4		84.6		100		95.9			90.3		100		100		100		100		100		96.8
결행사항	1 / 2 16번 8344호 백재열 승무원 개인사유로 2회 결행 2. 1 / 7 12번 8359호 서정한 승무원 개인신병(독감)으로 2회 결행 총 4회 결행
차 량 운 행 대 수 및 승 무 원 현 황	11	12		12-1		13		16		16-1	17		17-1		40-1		3000		언양 직행		58명
	2대	8대		5대		2대		10대		4대	1대		1대		1대		1대		4대		전속		대무		촉탁
	2명	8명		5명		2명		10명		4명	1명		1명		1명		1명		4명		39명		16명		9명
결 행 예 방 대 책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

1) 차량점검 현황

〔점검항목〕

하차벨.손잡이.비상장치.시트.쓰레기통.광고물.노선도.실명제.첫막차스티커.요금표부착 등

광고 스티커 훼손, 시트 파손, 운전석 외부행선판, CCTV하드디스크 고장

- 조치완료

2) 부속대 사용현황

신평, 증산영업소

구분	2024년				2025년					증감금액		일일 대당 정비비				증감금액
	대수		정비금액		대수		정비금액					2024년		2025년
1월	44		11,255,255		45		10,440,100			-815,155		8,068		7,484		-584
2월	44		6,246,350									4,786
3월	44		7,349,980									5,268
4월	44		6,648,510									4,925
5월	44		5,894,075									4,225
6월	44		10,214,160									7,566
7월	44		10,845,670									7,775
8월	44		6,632,120									4,862
9월	44		8,983,282									6,806
10월	44		11,537,295									8,458
11월	44		7,302,790									5,532
12월	45		8,002,830									5,737
합계	529		100,912,317		45		10,440,100			-815,155		6,167		7,484		1,317
차량 년식별 현황
2014년				2015년				2016년			2017년				2018년
좌석		2		좌석		1		좌석	6		좌석		5		좌 석		2
전기차				전기차				전기차			전기차				전기차		1
계		2		계		1		계	6		계		5		계		3
2019년				2020년				2021년			2022년				2023년
좌석				좌석				좌석			좌석		1		좌석		3
전기차		8		전기차		3		전기차	5		전기차		8		전기차
계		8		계		3		계	5		계		9		계		3
좌석: 20대 전기차: 25대 총대수 : 45대

〔월중 정비부속대 특이사항〕

- 전기차 정비비(25대):5,299,250 (일일 대당정비비: 6,837원)

- 8364(12-1번) : 라이트 개조 – 945,120원 소요

- 8331, 8332, 8338, 8384, 8390 – 밸브어셈블리 APU(에어드라이) - 2,605,900원 소요(대당 평균 521,180원)

- 일반차 정비비(20대) : 5,140,850 (일일 대당정비비: 8,291원)

■안 전 관 리

1) 월별 사고발생 현황

신평, 증산영업소

구분 월별	해당연도(2024년)					해당연도(2025년)					비고
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월		피2			피2	피1			피1	피2	0
2월				피1	피1
3월			1		1
4월		1			1
5월					0
6월					0
7월		피1			피1
8월		1피2	1		2피2
9월					0
10월					0
11월				피1	1
12월		1	1		2
합 계		3피4	3	피2	7피6	피1			피1	피2

당월 사고발생현황

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금 액
16	2025.01.11. 12:59	8393	박길용	부산시 금정구 장전동 덕화연립아파트 앞 교차로	피해차	2,000,000
16	2025.01.20. 08:08	8372	윤형식	부산시 금정구 장전동 장전중앙교회정류소 앞	피해차	16,000,000
사고자 면담사항

2) 미결환자 현황

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	12	8359	박경우	23.03.24	양산시 상북면 진목마을 입구 교차로	최병문	남	63	울산대학교병원	14주	고관절 족부관절	통원
2	16	8371	전재형	23.05.09	양산서이동 부근교차로	안재영	남	42	참사랑 정형외과	6주	7,8,9 늑골골절	합미
3	산산 통도	1500	강원중	24.08.14	삼남읍언양 종합정비	이언애	여	50	으뜸한의원	5주	흉골 골절	통원
4	산산통도	1523	박상률	24.8.28	삼남읍 삼남삼거리	권세진	남	53	세웅병원	2주	고관절 슬관절염	소송
5	16	8372	윤형식	25.1.20	장전 중앙 교회정류소 앞	김수경	남	42	부산대학 병원		치료중 사망	소송

■ 무사고일수 현황 (2025년 1월 31일기준)

신평영업소 59일, 증산영업소 17일

■  사고예방 관리방안

1. 버스정보시스템 활용한 12번, 16번 주행 시간 및 차량 간격 점검을 통한 운행 습관 점검

2025년 주행시간 미준수 승무원 (12번, 12-1번, 16번, 16-1번)
분류	12번, 12-1번 주행시간 미준수		16번, 16-1번 주행시간 미준수		합계		비고
	건수	인원	건수	인원	건수	인원
1월	14건	7명	0건	0명	14건	7명
1월 12번, 12-1번 주행시간 미준수 승무원 - 강종규(5건), 최두상(3건), 이명관(2건), 김광식(1건), 김성광(1건), 김채희(1건), 김태우(1건) 1월 16번, 16-1번 주행시간 미준수 승무원 - 없음

지속적인 개인 면담으로 계도

변경 전 - 12번, 12-1번 하행(신평 → 명륜)   90분, 상행(명륜 → 신평)   85분

변경 후 - 통도사신평터미널 → 남부시장 : 45분

통도사신평터미널 → 범어사 : 75분

통도사신평터미널 → 명륜역 : 95분

명륜역 → 남부시장 : 50분

명륜역 → 상북초등학교 : 70분

명륜역 → 통도사신평터미널 : 90분

16번, 16-1번 하행(증산 → 부산대) 83분, 상행(부산대 → 증산) 75분

16번 중간 정류장 운행시간 점검

하행 (증산차고지 → 범어사역) 60분, 상행 부산대후문 → 양산역 55분

2. 교차로 운행실태 현장 영상촬영

1/ 16 범어사 어귀 삼거리 현장영상 촬영 (이동호, 최준영)

- 신호위반 및 황색신호 정지 확인

- 교차로 운행시 서행 운전 확인

- 정류장 승객 탑승시 착석 후 출발 확인

- 승무원 단체 SNS에 촬영 영상 공지

3. 현장근무를 통한 사고예방

- 신평터미널 출발전 안전운행 당부(화요일~금요일)

- 불필요한 차로변경 자제 당부 및 교차로 진입시 서행 하여 안내

- 주행시간 신경쓰지않고 여유로운 운행 당부

- 주행시간 소비를 노선에서 소비할 것을 당부

- 산산통도 항상 5분 늦게 도착한다는 마음으로 운행 할 것을 당부

4. 집중관리 대상자 선별 후 개인별 관리

사고발생 고 위험자(20%)

신평영업소	증산영업소
유종현, 김기형, 강종규, 안현재, 유정호, 황원찬 (6명)	강상호, 윤형식, 윤용선, 최왕석 (4명)

1). 사고발생 고 위험자 관리현황

- 안 현 재

신평영업소 승무원으로 2019년 입사하여 총 5건의 가해사고가 발생한 승무원으로 면담

실시하였습니다. 마직막으로 24년 3월 과실비율 50% 사고 발생하였으며 24년 11월 3일

결혼하였습니다. 해당승무원 지속적으로 안전운행당부하였으며 특히 면담진행시 중간 정

류장 주행시간 점검에 처음에는 적응이 힘들었으나 운행하다보니 마음을 비우고 여유롭

게 안전운행 할수있다고 하였습니다. 지속적으로 주행시간 준수하여 시간이 남을 경우

도로에서 시간을 소비하여 사고예방 당부하였습니다.

친절인사 미실시자

신평영업소	증산영업소
정덕영 (1명)

2). 친절인사 미실시자 및 미흡자 관리현황

- 정 덕 영

해당 승무원 신평영업소 승무원으로 승객분들에게는 짐도 들어주고 친절하게 응대하지만

친절인사를 실시하지 않아 면담 실시하였으며 탑승할때는 승객분들이 들릴 수 있는 목소

리로 어서오세요, 반갑습니다, 천천히 탑승하세요 등 본인에게 맞는 방법으로 친절인사

당부하였습니다. 지속적으로 미실시 할 셩우 추후 친절인사 교육 대상자로 선정 될 수

있다고 설명하였습니다. 하차하는 승객에게는 여유가 된다면 실시해달라고 하였습니다.

친절인사 최우수 승무원

신평영업소	증산영업소
강민수, 김채희, 조웅래, 김춘한 (4명)	홍성식, 김병기, 전재형, 정웅태, 박길용 (5명)

3). 친절인사 우수 승무원 양성 관리현황

- 전 재 형

증산영업소 승무원으로 평소 친절인사를 큰목 친절하게 실시하며 친근하게 승객분들에게

응대하여 면담실시하였습니다. 증산영업소에서도 고참승무원으로 항상 승무원들에게

안전운전도 당부해주는 말도 많이하여 격려 조치하였습니다. 지속적으로 친절한 응대

부탁하며 중산영업소에서 후배승무원들을 이끌어 분위기 조성에 힘써달라고 하였습니다.

4). 신규입사자 관리현황

신규 입사자(2023년, 2024년)

입사년도	신평영업소	증산영업소
2023년	강민수, 조웅래, 김춘한, 서맹덕 (4명)	박성운, 정웅태, 김대규, 류성원 (4명)
2024년	강원중, 이석희, 빈명봉, 서영교, 한규범, 동창길 (6명)	유환진, 박길용, 황용원 (3명)
합계	10명	7명

- 유 환 진

2024년 5월 21일 입사한 증산영업소 대무 승무원으로 면담 실시하였습니다. 기존에는

신평영업소에서 주로 근무하였으나 1월 부터는 증산영업소에서 주로 운행을 하고 있으며

집이랑 가깝고 운행스타일도 본인은 증산영업소와 더 맞는 것 같다며 만족하였습니다.

지속적으로 친절인사 및 착석 후 출발, 교차로서행, 신호위반 금지 당부하였습니다. 퇴직

하는 날까지 무사고로 근무하겠다고 하였습니다.

6). 기타 승무원 관리현황

- 박 장 혁

신평영업소 12-1번 전속 승무원으로 부산 명륜역출발 12-1번이 주말에 1대 빠지면서

기존에 화요일, 금요일 자녀(딸) 케어를 위해 고정적으로 휴무를 냈으나 자동으로 주말에

휴무를 해야되는 상황이 생기며 불편하다고 하여 면담 실시하였으며 부산 12번, 12-1번

승무원들의 협조를 받아 근무에 불편함을 최소화 시켜주기로 하였습니다. 지속적으로

안전운행 당부하며 아내가 둘째를 임신하여 축하해주었습니다.

■운 전 자 관 리

1) 건의 및 제안사항

2) 홈페이지 현황

(신고하기 : 2건)

- 11번 : 1월 5일 8338호 김기형 승무원

탑승중 북정을 가기위해 북정에가냐고 탑승시에 물었으나 가지않는다고하여 기

다린 시간이 아까워 그냥 탑승하였으나 북정으로 운행하여 불편했다는 민원글

- 해당 승무원과 면담 실시하였으며 본인은 기억은 나지 않으나 북정을 물어봤

다면 안간고 답했을 리가 없으며 주로 승객분들이 물어보는 부산이라고 착각

하였던 것 같다고 하였습니다. 이후 홈페이지 답변 본인이 직접 작성하였습

니다.

- 12번 : 1월 15일 8358호 유정호 승무원

사송 더샵데시앙 1단지 정류장에서 신호대기중 갑자기 앞으로 끼워들어 불편하

였다는 민원글

- CCTV 확인결과 정지선과 차량과의 공간 있어 3차로 정류장에서 2차로 진입해

야되는 상황에서 미리 진입하여 신호변경후 출발하였습니다. 승무원과 면담

진행하여 신호가 바뀌고 안전하게 신호 대기중인 차량 뒤로 진입 당부하였습

니다. 이후 홈페이지 답변 본인이 직접 작성하였습니다.

(칭찬하기 : 2건)

- 12-1번 : 1월 7일 8310호 조웅래 승무원

12번과 12-1번을 주로 탑승하는 승객이 탑승할때마다 고개숙여 친절인사를

실시해주어 감사하다는 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

- 12-1번 : 1월 21일 8347호 서맹덕 승무원

승, 하차하는 모든 승객에게 친절인사 실시해주며 특히 착석을 완료 한 것을

확인 후 출발하는 모습이 인상적이여서 작성된 칭찬글

-해당 승무원이 직접 답글 작성하며 격려조치 후 상품권 지급 완료하였습니다.

■산산통도 승객 수요현황(삼성SDI, 작천정)

구분 월	2024년						2025년
	삼성SDI		작천정		계		삼성SDI		작천정		계
	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차	승차	하차
1월	169	165	554	505	723	670	158	175	637	600	795	775
2월	201	178	488	480	689	658
3월	223	180	766	680	989	860
4월	211	196	743	745	954	941
5월	240	180	647	638	887	818
6월	189	167	563	667	752	834
7월	164	150	627	626	791	776
8월	179	111	582	630	761	741
9월	137	166	590	564	727	730
10월	168	172	724	702	892	874
11월	141	185	708	680	849	865
12월	186	195	693	700	879	895
계	2,022	1,850	6,992	6,917	9,014	8,767	158	175	637	600	795	775

신평영업소

노선별 년도별	11번		12번		12-1번		12번(심야)		13번		3000번		언양직행
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2020년	5	298,002	7	268,321			3	196,082	2	215,546	1	195,047	7	457,484
증감
2021년	5	269,183	7	354,166			3	261,648	2	303,996	1	292,204	7	574,293
증감		↓28,819		↑85,845				↑65,566		↑88,450		↑97,157		↑116,809
2022년	5	291,708	7	332,833			3	285,902	2	280,583	1	419,858	4/5	651,017
증감	↓3	↑22,525		↓21,333			↓1	↑24,254		↓23,413		↑127,654	↓3/↓2	↑76,724
2023년	2	317,382	10/ 8	423,070			2	316,565	2	315,941	1	326,624	4/5	706,124
증감		↑25,674	↑3/↑1	↑90,237				↑30,663		↑35,358		↓93,234		↑55,107
2024년	2	317,365	6/5	384,557	5/3	362,828	2	311,584	2	284,593	1	319,471	4	651,746
증감		↓17	↓4/↓3	↓38,513				↓4,981		↓31,348		↓7,153	0/↓1	↓54,378

노선별 년도별	16번		16-1번		17번		17-1번		40-1번
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2020년	13	186,972			3	95,758
증감
2021년	14	240,742			2	96,402
증감		↑53,770			↓1	↑644
2022년	14	243,205			2	102,204
증감	0/↓2	↑2,463				↑5,802
2023년	14/12	307,537			2	124,187
증감	↓2/↓3	↑64,332				↑21,983
2024년	10/9	255,944	4/3	247,759	1	114,395	1	116,498	1	49,644
증감		↓51,593			↓1	↓9,792

증산영업소

■기 타 사 항

1/ 9 임효진 재판 참관 – 이동호, 최준영

1/ 14 천일기도 400일 회향, 포살법회 직행 현장근무

1/ 14 사고관련 업무 회의

- 황추경대리, 최준영주임, 마빈주임, 윤상인사원, 박새론사원

1/ 20 윤형식 승무원 사고관련 부산대학교병원 방문

1/ 22 정비 회의 참석

1/ 22 삼신, 푸른 함동 캠페인

- 노포역

1월 신평, 증산영업소 전승무원 이동호부장 주관 면담실시

월 업 무 추 진 계 획

1. 월 2회 야간소장 전화응대 상태 점검

-신평영업소 야간소장(2회)

2. 매주 목요일 교차로 영상 촬영

3. 매주 화, 수, 목, 금 신평영업소 현장 근무

4. 수시점검을 통한 신평영업소, 증산영업소 차량 점검 실시

-외부요금표, 광고, 행선판, CCTV점검 등

5. 집중관리 대상자 선별 후 관리

6. 신평영업소, 증산영업소 전 승무원 사고예방 면담실시

7. 매주 화요일 오후 증산영업소 근무

8. 취약 노선 승무원 면담 실시 – 11번, 13번, 17번, 3000번

9. 언양임시시외버스 터미널 현장근무